POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES:
Aqui oferecemos a nossa clientela uma politica clara, dentro das diretrizes legais para o comércio eletrônico e de acordo com o que regula o Código de Defesa dos Consumidores, para efetuar a troca ou devolução de produtos que foram recebidos com algum problema, fora dos nossos padrões de qualidade:
Se você não estiver satisfeito com o produto recebido, poderá solicitar a troca do mesmo, no prazo de até 7 (sete) dias a contar da entrega, sem nenhum custo, de alguma das seguintes formas:
O processo de troca ou devolução é simples:
No caso de devolução de produto com defeito ou troca de produto que não atendeu suas expectativas, siga fielmente as orientações abaixo:
- se receber o produto com defeito, quando abrir a embalagem não o utilize.
- tire uma foto do produto de forma que demonstre o defeito e outra da embalagem, de forma que demonstre a etiqueta de remessa;
- entre em contato conosco pelo email: [email protected], informando os seus dados: nome, endereço, email, telefone para contato, a descrição do defeito e uma breve explicação detalhada do motivo da troca;
- envie-nos o email, anexando também as fotos;
- após o recebimento do seu email, nossa equipe fará uma análise do seu pedido e entrará em contato, autorizando e orientando a devolução do produto;
- você poderá trocar o produto com defeito, pelo mesmo tipo de produto, ou se preferir poderá trocar por outro tipo de produto, que também será enviado ao seu domicílio, desde de que haja o pagamento referente a diferença de preço, se for o caso, e conforme acordado no momento da orientação para a devolução do produto;
- a Empresa não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem do produto recebido. Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o transporte;
- a devolução do produto deverá ser feita sómente pelos CORREIOS via PAC, com a opção frete à cobrar;
Atenção: Não envie o produto sem autorização prévia de nossa equipe e seguindo nossas instruções. Devoluções não autorizadas ou que não seguem nossas orientações, serão automaticamente devolvidas.
De qualquer forma, para a nossa Empresa, o importante é que nossos clientes estejam plenamente satisfeitos com os produtos adquiridos e com o nosso atendimento!
